Почему мы больше не проводим кастдевы

Восемь лет. Пять тысяч глубинок. Двести проектов.

Я ходила в эту стену головой — рекрутинг по три недели, расшифровки по ночам, отчёты на 40 страниц, которые читают три человека. И знаете, что я поняла на восьмом году?

90% инсайтов из сотого интервью совпадают с инсайтами из пятидесятого.

Проблема классического кастдева не в том, как спрашивать. Проблема в том, что живых людей сложно собрать в одном месте и в одно время. Бизнес принимает решения быстрее, чем исследователи рекрутят респондентов.

Поэтому мы перестали быть «агентством маркетинговых исследований». Мы стали компанией, которая создаёт синтетических кастомеров.

Цифровых двойников ваших клиентов. AI-персон, которые думают, отвечают и принимают решения как реальные люди. Только не спят, не опаздывают и не говорят «всё нравится», когда им не нравится.

Мы не отменяем интервью. Мы используем наш восьмилетний опыт, чтобы делать их ненужными для рутинных проверок гипотез. Живые люди — для стратегических открытий. AI-персоны — для операционных проверок.

Пять тысяч интервью не были потрачены зря. Они стали данными, на которых мы обучили первых синтетических клиентов.

Вам не нужно гадать, чего хотят ваши клиенты. Вы можете спросить у их цифровой копии.