Политика обработки персональных данных

Последнее обновление: июль 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта CustDevica (https://custdevica.ru) и платформы (https://app.custdevica.ru), оператором которых является Храмкова Вероника (ИНН / СНИЛС / реквизиты).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные собираются

Мы собираем следующие данные:

• Имя, фамилия — для обращения и персонализации
• Email — для связи, восстановления доступа, рассылки
• Компания, должность — для B2B-сегментации
• Пароль — в захэшированном виде (bcrypt), для аутентификации
• Содержимое диалогов с AI-персонами — для оказания услуги
• Метаданные (IP-адрес, браузер, ОС) — для аналитики и безопасности

3. Цели обработки

• Предоставление доступа к платформе синтетических клиентов
• Создание и поддержка AI-персон на основе предоставленных данных
• Улучшение качества ответов AI-моделей
• Коммуникация с пользователем (поддержка, обновления)
• Соблюдение требований законодательства РФ

4. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании:

• Согласия на обработку персональных данных (п. 1 ст. 9 152-ФЗ)
• Договора с пользователем (пользовательского соглашения)

5. Локализация данных

Обработка персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ст. 18 152-ФЗ).

Хостинг: [Yandex Cloud / VK Cloud / Selectel — после миграции].

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение всего срока использования платформы. После удаления аккаунта данные безвозвратно удаляются в течение 30 дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получить доступ к своим персональным данным
• Требовать их уточнения, блокирования или уничтожения
• Отозвать согласие на обработку
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре

8. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все данные обрабатываются на территории РФ.

9. Меры по защите данных

Принимаются организационные и технические меры: шифрование канала (TLS), хранение паролей в bcrypt, разграничение доступа, регулярный аудит безопасности.

10. Контакты

Оператор: Храмкова Вероника

Email: team@custdevica.ru

Telegram: @custdevica_bot

11. Изменение политики

Политика может быть изменена. Актуальная версия всегда доступна по данному адресу. Продолжая использование платформы после изменений, вы принимаете новую редакцию.