Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта custdevica.ru (далее — Сайт) оператором — ИП Храмкова Вероника Руслановна (ИНН 772169754093, ОГРНИП 324774600525993).
Используя Сайт, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2. Какие данные собираются
2.1. Данные, которые Пользователь предоставляет добровольно:
- Имя, контактный телефон, адрес электронной почты (при заполнении форм заявки);
- Данные, переданные в рамках исследовательских проектов (интервью, CRM-данные, записи звонков, материалы исследований — с отдельного согласия);
- Сообщения в чатах и переписка с Оператором.
2.2. Данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные об использовании Сайта (через cookies и аналитические системы).
3. Цели обработки данных
- Обработка заявок и запросов Пользователей;
- Предоставление услуг по созданию AI-персон (синтетических клиентов);
- Улучшение качества Сайта и пользовательского опыта;
- Отправка информационных сообщений (с отдельного согласия).
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 и на основании договора с Пользователем либо согласия Пользователя.
5. Обработка клиентских данных для AI-персон
При создании синтетических клиентов (AI-персон) мы используем данные, предоставленные заказчиком. Важное условие:
- Данные клиента не используются для обучения публичных моделей без отдельного письменного согласия.
- Все материалы, переданные в рамках проекта, используются исключительно для создания конкретной AI-персоны заказчика.
- По завершении проекта данные могут быть удалены по запросу заказчика.
- Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом.
6. Хранение и защита данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
Срок хранения данных — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законом.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением:
- Случаев, предусмотренных законодательством РФ;
- Технических подрядчиков (хостинг-провайдеры, облачные сервисы), которые обеспечивают функционирование Сайта и обязаны соблюдать конфиденциальность.
8. Права Пользователя
- Получить информацию об обработке своих персональных данных;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- Отозвать согласие на обработку;
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе.
9. Cookies
Сайт использует cookies для аналитики и улучшения работы. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на корректную работу отдельных функций Сайта.
10. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:
Email: team@custdevica.ru
Telegram: @custdevica_bot
ИП Храмкова Вероника Руслановна
ИНН 772169754093 · ОГРНИП 324774600525993
11. Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на Сайте.