Мы используем cookie, чтобы пользоваться сайтом было удобно!
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Анализ лояльных клиентов стоматологической клиники

Изучили лояльных клиентов клиники, чтобы понять их мотивацию и ключевые факторы привязанности, и использовать эти данные для разработки маркетинговой стратегии
Обсудить задачу
Задать вопрос в Telegram

Анализ лояльных клиентов стоматологической клиники

Изучили лояльных клиентов клиники, чтобы понять их мотивацию и ключевые факторы привязанности,

и использовать эти данные для разработки маркетинговой стратегии

Обсудить задачу
Поговорить в Telegram

Клиника специализируется на предоставлении качественных стоматологических услуг, уделяя внимание индивидуальным потребностям пациентов.

Исследование было направлено на то, чтобы лучше понять, что делает клиентов лояльными к клинике, и использовать эти инсайты для улучшения взаимодействия с потенциальной аудиторией.

Проблема клиента
Клиника хотела разобраться:
  • Какие факторы способствуют лояльности пациентов?
  • Как опыт лояльных клиентов можно транслировать на новых пациентов?
  • Какие ценности клиники наиболее важны для аудитории?
Цели
  1. Изучить мотивацию и поведение лояльных клиентов.
  2. Определить ключевые факторы, способствующие привязанности к клинике.
  3. Разработать рекомендации для использования этих инсайтов в маркетинговой стратегии.
Подход и процесс
Провели глубинные интервью с 10 лояльными клиентами клиники.
Методология включала вопросы, направленные на выявление их ожиданий, опыта и факторов, которые укрепляют привязанность к клинике.
Результат исследования
В рамках исследования мы:
  1. Составили портрет лояльных клиентов. Выявили их ценности, включая доверие к врачам, высокое качество услуг и комфортное общение с персоналом.
  2. Проанализировали опыт лояльных пациентов. Определили, что является ключевыми факторами привязанности.
  3. Рекомендации для маркетинговой стратегии. Предложили транслировать в коммуникациях ценности, которые считывают и поддерживают пациенты клиники.

Результаты проекта были переданы клиенту в виде отчета, который включал все первичные данные, аналитику, а также детализированные рекомендации по выводу бренда на рынок.

Приглашаем за кулисы исследования!
Покажем презентацию и отчет с процессом и результатом исследования.
Содержит гайд, дизайн исследования, методология, процесс рекрутинга, портрет персоны и аналитика.
Узнайте, какой результат вы получите, работая с нами!
Нажимая «Получить пример», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных