Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Исследование предпочтений покупателей жилого комплекса
Чтобы понять, почему потенциальные покупатели откладывают решение о покупке,
и что можно улучшить в стратегии продаж
Наш клиент — крупный застройщик, готовящий к продаже новый жилой комплекс в перспективном районе города. Несмотря на привлекательные условия и развитую инфраструктуру, темпы продаж оказались ниже ожидаемых.
Команда хотела разобраться, почему потенциальные клиенты откладывают решение о покупке, и какие факторы могут повлиять на их выбор в пользу комплекса. Для этого было проведено исследование, направленное на выявление потребностей, барьеров и эмоциональных триггеров аудитории.
- Почему клиенты заинтересованы в комплексе, но не совершают покупку?
- Какие аспекты коммуникации и стратегии продаж требуют доработки?
- Что важно для аудитории при выборе жилья в данном сегменте?
- Выявить ключевые факторы, влияющие на принятие решения о покупке.
- Определить барьеры, мешающие покупателям завершить сделку.
- Рекомендовать улучшения в стратегии продаж и маркетинга.
- Глубинные интервью с потенциальными покупателями, которые проявили интерес, но не завершили сделку.
- Анализ отзывов, вопросов и комментариев клиентов, взаимодействовавших с отделом продаж.
- Сравнение конкурентных предложений в данном сегменте, чтобы понять, как выглядит проект клиента на фоне конкурентов.
- Составили портреты покупателей. Выявили основные группы аудитории, их потребности, ожидания и типовые сценарии поведения при выборе недвижимости.
- Изучили барьеры. Определили, что мешает клиентам завершить покупку, включая опасения о финансовых рисках, недостаток информации о дополнительных затратах и желание сравнить большее количество предложений.
- Определили важные аспекты коммуникации. Поняли, что аудитория недооценивает преимущества проекта, так как информация о них представлена недостаточно чётко.
- Рекомендовали улучшения:
- Упростить презентацию ключевых преимуществ комплекса.
- Внедрить финансовые инструменты, такие как понятные калькуляторы ипотечных платежей.
- Уделить больше внимания работе с сомнениями клиентов через вебинары, консультации и ответы на частые вопросы.
позволили сократить средний цикл сделки на 20%.
Содержит гайд, дизайн исследования, методология, процесс рекрутинга, портрет персоны и аналитика.
Узнайте, какой результат вы получите, работая с нами!
Мы свяжемся с вами в течение 7 минут, обсудим задачу и ответим на все вопросы.
Прокачайте свой проект с нами!